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       伴隨著城市化進(jìn)程的加快，以及現(xiàn)代社會工作、社交的日益繁忙，現(xiàn)代家庭對服務(wù)消費(fèi)的追求也在不斷提升。服務(wù)升級的背后，是服務(wù)型消費(fèi)的市場體量的快速攀升。以家政服務(wù)為例，F(xiàn)astdata數(shù)據(jù)顯示，近年來，家政服務(wù)行業(yè)市場規(guī)模持續(xù)增長。顧嘉家政服務(wù)有限公司是一家以保姆、月嫂、保潔為主營，服務(wù)于家庭的品牌家政公司。公司秉承“用匠心做家政”的理念，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)、服務(wù)關(guān)。多年來歷經(jīng)市場和顧客的檢驗(yàn)，成功打造出信譽(yù)度高，頗具特色的家政品牌，逐步從一個(gè)小家政起步，到如今擁有多名家政員的家政企業(yè)。
      專 業(yè)化如何成為家政服務(wù)的新趨勢？究其原因，一方面，在物質(zhì)消費(fèi)條件逐步改善后，消費(fèi)者不再滿足于簡單的物質(zhì)消費(fèi)，而是向娛樂、社交領(lǐng)域投入更多預(yù)算。這也是近年來，大型商場娛樂化設(shè)施增加、水飲、休閑等行業(yè)“第三空間”概念崛起的重要原因。而對于占用時(shí)間較多的家務(wù)勞動(dòng)，消費(fèi)者更愿意“外包”出去，以享受更多的個(gè)人自由時(shí)間。另一方面，現(xiàn)代社會的分工越來越趨向?qū)?業(yè)化。以餐飲消費(fèi)為例，在年輕群體中，買菜做飯不再是生活的惟一選擇，外賣、預(yù)制菜、即食速食等產(chǎn)品豐富了年輕人的餐飲選擇，并為年輕群體節(jié)約了時(shí)間成本。而聘請專 業(yè)人士管理家庭保潔等日常勞動(dòng)，也同樣契合了現(xiàn)代社會的分工特點(diǎn)。與此同時(shí)，需求側(cè)的變化，正在倒逼市場供給調(diào)整轉(zhuǎn)型，如何推動(dòng)家政服務(wù)升級，進(jìn)而抓住消費(fèi)者需求，已成為家政市場面臨的首要問題。

家政行業(yè)的飛速發(fā)展，成功吸引到大批高學(xué)歷的年輕人人才加入到家政服務(wù)隊(duì)伍當(dāng)中。擁有高學(xué)歷的職專生、大學(xué)生可以快速掌握家政技能，記憶力強(qiáng)、年輕化、溝通無障礙這些特點(diǎn)，成為快速獲得客戶信賴的優(yōu)勢，這些特點(diǎn)無疑完勝從農(nóng)村、三四年城市步入家政行業(yè)的“阿姨們”。面對家政市場日趨激烈的就業(yè)競爭，受教育程度普遍偏低、基礎(chǔ)知識相對薄弱的家政阿姨與高材生形成了鮮明的對比。如何提升自身的競爭力，增加就業(yè)機(jī)會成為家政阿姨們迫在眉睫的問題。

家政行業(yè)前景廣闊，日益提高的薪酬待遇讓越來越多的人看好這個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)。不論是出于對美好生活的追求，還是消費(fèi)升級帶來的新需求，不可否認(rèn)，家政服務(wù)業(yè)目前還存在著供需矛盾。一方面，在家政行業(yè)專  業(yè)化、規(guī)范化程度不夠的背景下，許多消費(fèi)者有時(shí)候難以找到足夠托付信任的載體，家政從業(yè)人員數(shù)量與市場需求之間存在缺口。另一方面，部分消費(fèi)者對家政服務(wù)品質(zhì)有“更上一層樓”的需要，家政服務(wù)質(zhì)量與美好生活追求之間也存在差距。